Rimborso
La nostra politica prevede un termine massimo di 14 giorni dalla data dell’acquisto.
Se sono passati più di 14 giorni dalla data dell’acquisto, non ci è possibile offrire un rimborso o un cambio. Nota: se durante i primi 14 giorni dall’acquisto hai utilizzato i servizi sulla piattaforma di trading, ad es. aprendo posizioni, non ci è possibile offrire un rimborso completo o un cambio. In tal caso, contatta il tuo fornitore della piattaforma di trading e il rimborso avverrà in base al saldo disponibile. Per poter procedere al rimborso è richiesta una ricevuta o prova di acquisto.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuta ed esaminata la tua richiesta di rimborso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto la richiesta. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se la richiesta di rimborso viene approvato, lo stesso verrà elaborato, e procederemo ad accreditare automaticamente l’importo sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato nell’arco di alcuni giorni.
Ritardo nel rimborso o mancato rimborso (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto corrente ed eventualmente contatta la tua banca o l’emittente della carta. Potrebbe volerci del tempo prima che i fondi siano disponibili sul tuo conto, dal momento che è richiesto un certo periodo per l’accredito del rimborso. Se hai seguito tutte le istruzioni fornite ma ancora non hai ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected]. Se non sei soddisfatto dell’acquisto, puoi ricevere un rimborso entro 14 giorni dalla data dell’acquisto. Fai clic sul pulsante seguente per compilare la richiesta di rimborso.
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