Rückerstattung
Rückerstattungen sind bis zu 14 Tage ab Kaufdatum möglich
Wenn seit dem von Ihnen getätigten Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und auch keinen Umtausch anbieten. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir Ihnen keine Rückerstattung und auch keinen Umtausch anbieten können, wenn Sie innerhalb dieser 14 Tage die Leistungen der Handelsplattform, wie zum Beispiel die Eröffnung von Handelsgeschäften, genutzt haben. In diesem Fall sollten Sie Kontakt mit dem Anbieter Ihrer Handelsplattform aufnehmen und sich Ihr restliches Guthaben auszahlen lassen. Für eine Rückerstattung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihr Antrag auf Rückerstattung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bestätigen wir den Eingang Ihres Antrags per E-Mail. Wir werden Sie ferner über einen positiven oder negativen Bescheid im Hinblick auf Ihren Rückerstattungsantrag informieren. Wird Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und der entsprechende Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete und nicht erhaltene Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber. Es kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto verbucht ist, da die Bearbeitung und Ausführung einer Rückerstattung oft länger dauern. Wenn Sie alle Anweisungen befolgt und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie bis zu 14 Tage ab Kaufdatum Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises. Klicken Sie auf die nachstehende Schaltfläche, um Ihren Rückerstattungsantrag auszufüllen.
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